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Community Engagement Officer/Agent(e) d’engagement communautaire

Company: CHEO Foundation
Date Posted: July 6, 2016

Job Description

The CHEO Foundation’s community engagement work is poised for exceptional growth; your challenge is to expand the scope of work and awareness of CHEO’s work and urgent needs with a focus on community partners and individual relationships. Reporting to the Director, Community Engagement & Annual Giving, the Officer, Community Engagement manages, develops, cultivates and stewards relationships with third party event organizers to assist them in creating, and executing their events to maximize the event potential and provide the best possible CHEO experience. The Officer will be responsible for nurturing and growing existing third party events, acquiring new opportunities, as well as lead other projects within the foundation.

About You

You have a keen interest in talking to partners and donors on the phone and in person sharing the impact of their gift while gaining a better understanding of their motivations. You are also comfortable with face to face visits with supporters and being a wiz at analytics. You know exactly which partners/donors you should prioritize. You love to immerse yourself in work and have a desire to partake in as many partner events as possible and have the flexibility to attend some weeknight and weekend events.

You are passionately committed to improving the lives of children and youth by helping our partners/donors support CHEO through community engagement. You are a dynamic professional with exceptional interpersonal and communication skills. As a creative and strategic thinker you also have a demonstrated track-record of exceeding financial targets. You enjoy having the flexibility in your work and home life to meet the demands of this wonderfully rewarding opportunity to connect with partners/donors in communities throughout eastern Ontario and western Quebec.

Essential Functions:

  • Work as part of a team to build and grow meaningful and effective relationships with third party event partners by providing event support including expertise, materials/supplies, attend and speak on behalf of the CHEO Foundation at events (small to large groups);
  • Planning, analysis and strategy development of top event partners as well as overall portfolio;
  • Provide input into team processes, account management strategies and system implementation and follow up of event funds;
  • Collaborate with Director to develop an annual revenue forecast, monitor progress against the plan and advise when adjustments to the plan are required;
  • Assist Director to set direction, manage change and grow community engagement activities;
  • Identify opportunities to grow and retain existing business through account management strategy, segmentation and stewardship plan;
  • Consult with and manage relationships collaboratively within a broad spectrum of internal and external stakeholders including foundation staff, hospital staff, community donors, prospects and volunteers;
  • Oversee our telethon merchandise program;
  • Lead the logistics of certain aspects of Telethon;
  • Liaise with various regional pledge centers leading up to and during the telethon;
  • Diligently capture donor and volunteer interactions as well as in-depth working experience in Raisers’ Edge, our relationship management tool.
  • Strong comfort level in working with and meeting financial targets, performance review model and individual performance indicators.

Required Skills:

The successful candidate will possess the following attributes:

  • Post-secondary certificate/diploma in Fundraising, Non-Profit Management, Project Management or another related field;
  • Minimum two years’ experience in fundraising, preferably third party event fundraising experience in the not for profit sector;
  • Proven exceptional relationship management abilities through account management activities;
  • Ability in public speaking (small to large groups);
  • Self-starter with demonstrated ability to innovate, analyze and create solutions;
  • Approachable, collaborative and responsive to ideas – able to promote the vision while managing day-to-day accountabilities;
  • In-depth RE experience, creating queries and reports;
  • Demonstrated strong client/customer service orientation with the ability to understand and respond to various levels of expectations from diverse stakeholders;
  • Sales or marketing experience would be an asset;
  • Experience working with volunteers;
  • Highly organized and detail-oriented;
  • Proficiency in MS Office (Word/Excel/PowerPoint/Outlook);
  • Ability to manage multiple projects with various timelines and handle competing and changing priorities;
  • Superior written and oral communication and presentation skills;
  • Display sound decision-making and judgment;
  • Ability to work both independently and as part of a team;
  • Bilingualism (English and French) will be considered an asset in candidate selection;
  • Demonstrate initiative, resourcefulness, creativity and flexibility;
  • Flexibility to work evenings/weekends as required;
  • A valid driver’s license and access to a vehicle is required.

Application Process:

Applications will be accepted until midnight July 22nd. Send your resume with cover letter to Director, Community

Engagement & Annual Giving at apply@cheofoundation.com

Although we appreciate the interest of all candidates only candidates invited for interviews will be contacted.

 

Description de poste

À la Fondation du CHEO, le travail d’engagement communautaire est en période de croissance exceptionnelle. Votre défi sera d’élargir l’étendue du travail et la sensibilisation en matière de besoins urgents du CHEO avec un accent sur les partenaires communautaires et les relations avec les individus. En se rapportant à la Directrice, Engagement communautaire et dons annuels, l’Agent(e) d’engagement communautaire gère, développe, cultive et s’occupe des relations avec les organisateurs d’événements de tierces parties afin de les aider à maximiser le potentiel de leurs événements et assurer qu’ils aient la meilleure expérience possible avec le CHEO. L’Agent(e) sera responsable de veiller sur les événements de tierces parties déjà existants et de les aider à croître, d’obtenir de nouvelles opportunités et de travailler sur d’autres projets de la Fondation.

À propos de vous

Vous prenez intérêt à discuter avec les partenaires et les donateurs au téléphone et en personne et à leur faire part de l’importance de leurs dons tout en acquérant une meilleure compréhension de ce qui les motive. Vous êtes à l’aise de rencontrer les donateurs en personne et vous adorez l’analytique. Vous avez une maîtrise de la priorité à accorder aux différents donateurs. Vous adorez vous immerger dans votre travail et vous avez un désir de participer au plus grand nombre d’événements possible avec les partenaires. Vous êtes suffisamment flexibles pour assister à des événements qui ont lieu le soir et la fin de semaine.

Vous êtes passionnément dévoué à améliorer la vie des enfants et des adolescents en aidant nos partenaires et nos donateurs à appuyer le CHEO. Vous êtes une personne professionnelle et dynamique qui possède des compétences interpersonnelles exceptionnelles et êtes un communicateur hors pair. En tant que penseur créatif et stratégique, vous avez démontré être capable de dépasser des objectifs financiers. Vous aimez profiter de flexibilité dans votre vie professionnelle et personnelle afin de pouvoir répondre aux demandes de cette gratifiante occasion d’établir un lien avec des partenaires et des donateurs de la communauté à travers l’est de l’Ontario et l’ouest du Québec.

Tâches essentielles

  • Travailler au sein d’une équipe pour bâtir et faire croître des relations significatives et efficaces avec des organisateurs d’événements de tierce partie partenaires et en offrant du soutien comme de l’expertise, du matériel et des fournitures dans le cadre des événements; participer et faire des allocutions au nom de la Fondation du CHEO lors d’événements devant de petits et de grands groupes;
  • Planifier, analyser et développer des stratégies pour les partenaires d’événements majeurs ainsi que pour le portfolio général;
  • Fournir des conseils en ce qui a trait aux processus d’équipe, aux stratégies de gestion de comptes, à la mise en application et au suivi des fonds des événements;
  • Collaborer avec la Directrice pour développer des prévisions financières annuelles, surveiller les progrès comparativement à ce plan et offrir des conseils lorsque des ajustements sont nécessaires;
  • Aider la Directrice à déterminer la direction à prendre, gérer les changements et faire croître les activités d’implication au sein de la communauté;
  • Identifier des occasions de croissance et retenir les activités existantes avec des stratégies de gestion des comptes, de la segmentation et un plan d’intendance;
  • Gérer les relations et effectuer la consultation de façon collaborative avec un vaste éventail d’intervenants, dont le personnel de la Fondation, le personnel de l’hôpital, les donateurs dans la communauté, les clients potentiels et les bénévoles;
  • Superviser le programme de marchandise du Téléthon du CHEO;
  • Mener la logistique de certains aspects du Téléthon du CHEO;
  • Effectuer la liaison avec plusieurs centres de collecte de fonds régionaux avant et pendant le Téléthon du CHEO;
  • Enregistrer les interactions avec les donateurs et les bénévoles ainsi que l’expérience de travail approfondie dans Raiser’s Edge (RE) notre outil de gestion des relations;
  • Être très à l’aise de travailler avec, et d’atteindre, des objectifs financiers, un examen de rendement et des indicateurs de performance individuelle.

Compétences requises

Le ou la candidat(e) retenu(e) possédera les qualifications suivantes :

  • Certificat ou diplôme d’études postsecondaires dans le domaine de la collecte de fonds, de la gestion d’une œuvre de bienfaisance, de la gestion de projet ou un autre domaine connexe;
  • Une expérience d’un minimum de deux ans dans le milieu de la collecte de fonds, préférablement des événements de tierces parties dans le secteur non lucratif;
  • Habileté exceptionnelle de gestion des relations démontrées par l’entremise d’activités de gestion de comptes;
  • Habileté à bien s’exprimer en public devant de petits et de grands groupes;
  • Personne autonome ayant fait ses preuves en matière de capacité à innover, analyser et trouver des solutions;
  • Personne facile d’approche, avec un esprit de collaboration, réceptive aux nouvelles idées, et capable de promouvoir la vision tout en gérant les responsabilités journalières;
  • Expérience approfondie avec le logiciel RE pour créer des requêtes et des rapports;
  • Bonne orientation vers le service à la clientèle démontrée et habileté à comprendre et à réagir à différents niveaux d’attentes de la part des nombreux intervenants;
  • Une expérience en vente ou en marketing serait un atout;
  • Expérience de travail auprès de bénévoles;
  • Excellente organisation et souci du détail;
  • Compétences avec les logiciels de la suite MS Office (Word/Excel/PowerPoint/Outlook);
  • Habileté à gérer plusieurs projets avec des calendriers différents et à respecter des échéanciers coïncidents et changeants;
  • Compétences écrites et orales supérieures et aptitude à faire des présentations;
  • Bonne prise de décision et bon jugement;
  • Capacité de travailler de façon indépendante et au sein d’une équipe;
  • Le bilinguisme (anglais et français) sera considéré comme un atout lors de la sélection du/de la candidat(e);
  • Initiative, débrouillardise, créativité et flexibilité;
  • Capacité de travailler le soir et la fin de semaine au besoin;
  • Permis de conduire valide et accès à un véhicule.

Pour postuler

Nous accepterons les candidatures jusqu’à minuit le 22 juillet. Veuillez soumettre votre curriculum vitae

accompagné d’une lettre de présentation à la Directrice, Engagement communautaire et dons annuels par courriel à

l’adresse apply@cheofoundation.com.

 

Bien que nous estimions l’intérêt de tous les candidats, nous ne communiquerons qu’avec ceux qui seront choisis

pour une entrevue.